Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

En Vértice Design queremos que compres con información clara. Esta política se aplica a las tarjetas NFC + QR adquiridas en nuestra tienda online y respeta los derechos establecidos por la legislación chilena.

Derecho a retracto

Si compras por internet, puedes comunicar tu decisión de retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme a la ley. El producto debe restituirse sin uso y con sus elementos de embalaje en buen estado. Si no recibiste la confirmación escrita de la compra en los términos exigidos por la ley, el plazo legal puede extenderse a 90 días. Las excepciones al retracto solo se aplicarán cuando correspondan legalmente y se hayan informado de forma clara antes de comprar.

Garantía legal por fallas

Si la tarjeta nueva presenta una falla o no cumple con lo ofrecido, durante los 6 meses siguientes a su recepción puedes elegir entre la devolución del dinero, el cambio del producto o su reparación gratuita, según la garantía legal chilena. La garantía legal no se reemplaza ni se limita por esta política.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos mediante el formulario de contacto e indica tu número de pedido, el motivo de la solicitud y, si se trata de una falla, una descripción o fotografía que nos ayude a revisarla. Te responderemos con los pasos para devolver la tarjeta. No publiques datos personales ni el enlace de reseñas de tu negocio en canales públicos.

Reembolsos y cancelaciones

Cuando proceda el retracto, devolveremos las sumas abonadas sin retenciones, a la mayor brevedad posible y dentro del plazo máximo legal de 45 días desde la comunicación del retracto. Si hay una falla cubierta por la garantía legal, respetaremos la opción que elijas conforme a la ley. Si deseas cancelar un pedido antes de que sea despachado, contáctanos cuanto antes para revisar su estado.

Si tienes dudas sobre este proceso, contáctanos en Vértice Design.